POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En DLC trabajamos para que todos los pedidos sean preparados y enviados de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

1. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los pedidos de DLC se gestionan principalmente mediante GLS, utilizando los servicios de transporte disponibles para cada destino.

DLC podrá utilizar excepcionalmente otro proveedor logístico cuando resulte necesario por motivos operativos, disponibilidad del servicio, características del pedido o destino, siempre procurando mantener unas condiciones de entrega equivalentes.

2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Una vez confirmado correctamente el pago, el pedido pasará al proceso de preparación.

Los pedidos serán preparados y entregados al transportista lo antes posible. Los tiempos de preparación son independientes del tiempo de transporte y entrega.

Durante periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos, festivos o circunstancias excepcionales, la preparación del pedido podría requerir un plazo adicional.

Cuando el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.

3. ZONAS DE ENVÍO

DLC realiza envíos a diferentes destinos nacionales e internacionales.

Las zonas de envío disponibles pueden incluir:

• Provincial.
• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta y Melilla.
• Países de la Unión Europea.
• Destinos internacionales habilitados en nuestra tienda.

La disponibilidad definitiva del envío y su precio se calcularán en función de la dirección introducida por el cliente durante el proceso de compra.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se muestran al cliente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.

Para los envíos dentro de España peninsular, DLC podrá ofrecer envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 55 €, cuando esta promoción se encuentre activa y resulte aplicable al pedido.

El envío gratuito de Península no se aplica automáticamente a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales, salvo que DLC indique expresamente lo contrario mediante una promoción específica.

El coste definitivo mostrado durante el checkout será el aplicable al pedido en función del destino y de las condiciones correspondientes.

5. TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas pueden variar dependiendo del destino, características del pedido y servicio de transporte disponible.

Como referencia, las tarifas configuradas para determinados envíos son:

España peninsular

• Hasta 5 kg: 6,99 €
• De 5 a 10 kg: 8,99 €
• Envío gratuito a partir de 55 €, cuando resulte aplicable.

Islas Baleares

• Hasta 1 kg: 10,99 €
• De 1 a 3 kg: 12,99 €
• De 3 a 5 kg: 16,99 €
• De 5 a 10 kg: 26,99 €

Islas Canarias

• Hasta 1 kg: 13,99 €
• De 1 a 3 kg: 20,99 €
• De 3 a 5 kg: 28,99 €
• De 5 a 10 kg: 49,99 €

Para Ceuta, Melilla, Unión Europea y destinos internacionales, el precio correspondiente se mostrará durante el proceso de compra de acuerdo con la zona de envío configurada.

En cualquier caso, el precio mostrado en el checkout antes de confirmar el pedido será el precio definitivo aplicable al envío.

6. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, momento en que se realiza el pedido y funcionamiento de la empresa de transporte.

Los plazos de transporte que puedan mostrarse durante la compra tendrán carácter estimativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Los días no laborables, fines de semana y festivos podrán afectar a la preparación o entrega de los pedidos.

En cualquier caso, DLC cumplirá los plazos máximos establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento de su envío.

El seguimiento y las actualizaciones posteriores a la expedición podrán ser proporcionados directamente por GLS o por el sistema utilizado por DLC para gestionar los envíos.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Recomendamos comprobar especialmente:

• nombre y apellidos del destinatario;
• calle y número;
• piso, puerta u otros datos necesarios;
• código postal;
• localidad y provincia;
• país;
• número de teléfono;
• correo electrónico.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con DLC lo antes posible.

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser repercutidos al cliente cuando resulte legalmente procedente.

9. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si no fuera posible realizar la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, contactar con el destinatario o poner el paquete a disposición del cliente en un punto habilitado, dependiendo del servicio y destino.

El cliente deberá seguir las indicaciones facilitadas por la empresa de transporte para gestionar una nueva entrega o recogida cuando corresponda.

10. PEDIDOS DEVUELTOS A DLC

Cuando un pedido sea devuelto a DLC por causas como dirección incorrecta o incompleta, imposibilidad reiterada de entrega, falta de recogida dentro del plazo establecido u otras circunstancias imputables al destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar cómo proceder.

Cuando corresponda legalmente, los gastos ocasionados por un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Esto no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando la falta de entrega sea responsabilidad de DLC o del transportista contratado por DLC.

11. ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y DESTINOS INTERNACIONALES

Determinados destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros gastos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando dichos importes no hayan sido incluidos y cobrados expresamente durante el proceso de compra, podrán ser exigidos al destinatario por las autoridades o entidades correspondientes.

DLC no controla los posibles tiempos adicionales derivados de procedimientos aduaneros.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el coste de envío aplicable a su destino.

12. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Si el paquete llega visiblemente dañado o el producto presenta daños que pudieran haberse producido durante el transporte, recomendamos ponerse en contacto con DLC lo antes posible.

Puede resultar necesario aportar fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto recibido para poder gestionar correctamente la incidencia con la empresa de transporte.

Cuando el transportista haya sido contratado por DLC, el riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transfiere al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente el producto, de acuerdo con la legislación aplicable.

13. RETRASOS Y CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas al control razonable de DLC, incluyendo condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, huelgas, problemas de transporte, controles aduaneros, periodos de elevada demanda o acontecimientos de fuerza mayor.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que afecte a un pedido, procuraremos informar al cliente y facilitar una solución conforme a la normativa aplicable.

14. DEVOLUCIONES

Esta Política de Envío regula exclusivamente las condiciones relacionadas con la expedición y entrega de pedidos.

Para obtener información sobre desistimientos, cambios, devoluciones y reembolsos, deberá consultarse nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con un envío puede ponerse en contacto con nosotros:

Nombre comercial: DLC
Titular: Francisco Manuel Fernández De La Calle
Condición: Empresario individual / Autónomo
NIF: 54310403C
Domicilio profesional: Calle Estional, nº 11, 04712 El Ejido, Almería, España
Correo electrónico: delacalleeducation@gmail.com