Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 31 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a DLC.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, DLC es el nombre comercial bajo el que opera Francisco Manuel Fernández De La Calle, empresario individual/autónomo con NIF 54310403C, con domicilio profesional en Calle de Estional, nº 11, 04712 El Ejido, Almería, España.
Los términos “DLC”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al titular y responsable de esta tienda online.
DLC opera este sitio web y los servicios asociados al mismo, incluyendo, entre otros, la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos, servicios y procesos de compra disponibles a través del sitio web, en adelante, los “Servicios”.
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios y gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con la navegación, la compra, los pagos y los pedidos.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y utilización de los Servicios, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al acceder al sitio web, utilizar cualquiera de los Servicios o realizar una compra, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestra Política de Envíos y aquellas otras políticas que resulten aplicables.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
Para utilizar los Servicios y realizar compras deberá tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
En caso de que un menor utilice los Servicios, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales cuando así resulte exigible.
El usuario se compromete a facilitar información verdadera, exacta, actualizada y completa cuando sea necesaria para tramitar una compra, realizar un envío, efectuar un pago o prestar cualquier otro Servicio.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso cuando disponga de una cuenta y deberá comunicarnos cualquier utilización no autorizada de la misma de la que tenga conocimiento.
No está permitido vender, ceder o transferir una cuenta personal a terceras personas sin autorización de DLC.
SECCIÓN 2 — PRODUCTOS
DLC procura mostrar con la mayor fidelidad posible las fotografías, características, colores, dimensiones y demás información correspondiente a sus productos.
No obstante, la representación visual de los colores, acabados o determinados detalles puede variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración, iluminación o condiciones de visualización utilizadas por el usuario.
Las fotografías de los productos tienen carácter principalmente ilustrativo y no alteran las características esenciales expresamente descritas en la correspondiente ficha de producto.
DLC podrá actualizar las descripciones, características, fotografías, precios o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.
Asimismo, podrá dejar de comercializar determinados productos o limitar unidades cuando existan motivos relacionados con disponibilidad de existencias, logística, prevención del fraude u otras circunstancias justificadas.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios cuando el producto recibido no sea conforme con el contrato.
SECCIÓN 3 — PROCESO DE COMPRA Y PEDIDOS
La presentación de productos en la tienda online constituye una invitación al cliente para realizar un pedido.
Antes de confirmar la compra, el usuario tendrá la posibilidad de revisar los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los datos introducidos y, cuando corresponda, los gastos de envío.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una comunicación electrónica confirmando su recepción.
La compraventa quedará formalizada cuando el pedido haya sido aceptado y el pago haya sido correctamente autorizado o procesado.
DLC podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, entre otras:
- falta de disponibilidad del producto;
- errores manifiestos en el precio o descripción;
- imposibilidad de procesar el pago;
- indicios razonables de fraude o utilización ilícita;
- imposibilidad de efectuar la entrega;
- incumplimiento de estos Términos.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se procederá a devolver las cantidades correspondientes utilizando, siempre que resulte posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
Las devoluciones, cambios y derechos de desistimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGO
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados a consumidores incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando así lo exija la normativa.
Los gastos de envío u otros costes adicionales aplicables se mostrarán al cliente antes de que confirme definitivamente la compra.
En pedidos internacionales pueden existir impuestos, derechos de aduana, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no sean recaudados directamente durante el proceso de compra, su pago podrá corresponder al destinatario según la normativa aplicable en el país correspondiente.
DLC podrá modificar sus precios en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente formalizados.
Las promociones, códigos promocionales y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas, incluyendo fechas de validez, productos incluidos, unidades disponibles o incompatibilidad con otras promociones.
El cliente se compromete a proporcionar datos de pago y facturación correctos y a utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda tendrán carácter estimativo cuando así se indique expresamente.
DLC realizará la entrega dentro del plazo acordado con el cliente y respetará los plazos legalmente establecidos.
En aquellos casos en los que no se haya pactado expresamente otro plazo de entrega, se aplicarán los plazos máximos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.
DLC no será responsable de retrasos causados exclusivamente por circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando el transportista haya sido contratado u ofrecido por DLC, el riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de DLC hasta que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Si el propio consumidor selecciona y contrata directamente a un transportista que no haya sido ofrecido por DLC, se aplicará el régimen legal correspondiente.
Las condiciones específicas relativas a zonas de envío, costes, plazos orientativos y demás aspectos logísticos podrán consultarse en nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 — DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos previstos legalmente.
Con carácter general, cuando resulte aplicable, el consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra.
El derecho de desistimiento podrá estar sujeto a excepciones legalmente previstas en función del tipo de producto o servicio adquirido.
Las condiciones concretas, procedimiento, dirección de devolución, costes de devolución, estado exigible de los productos y posibles excepciones se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta sección no limita los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados o no conformes.
SECCIÓN 7 — GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por DLC están sujetos al régimen legal de garantía y conformidad previsto por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando un producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no se corresponda con las características contratadas, el consumidor tendrá derecho a las soluciones previstas por la normativa aplicable.
Estas soluciones podrán incluir, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Ninguna garantía comercial adicional ofrecida por DLC, fabricante o proveedor limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, vídeos, logotipos, elementos visuales, nombres comerciales, código, estructura, materiales audiovisuales y demás contenidos pertenecen a DLC o son utilizados legítimamente bajo licencia, autorización o consentimiento de terceros.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública, transformación o utilización con fines comerciales sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
El nombre comercial, logotipo, identidad visual, diseños y demás elementos distintivos de DLC no podrán utilizarse sin autorización previa.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos pertenecientes a terceros, incluyendo Shopify, pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede integrar herramientas, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros, tales como servicios de pago, transporte, analítica, redes sociales, marketing, atención al cliente o servicios tecnológicos.
El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas.
DLC no controla aquellos servicios externos que sean gestionados íntegramente por terceros, aunque seguirá cumpliendo las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor o responsable de los Servicios ofrecidos directamente al cliente.
SECCIÓN 10 — ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios gestionados por terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica necesariamente que DLC apruebe, controle o se responsabilice de sus contenidos.
DLC no será responsable de los contenidos, disponibilidad, exactitud, seguridad o funcionamiento de páginas externas ajenas a su control, sin perjuicio de aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Se recomienda al usuario revisar las condiciones, políticas de privacidad y políticas de cookies de los sitios web externos antes de utilizarlos.
SECCIÓN 11 — RELACIÓN CON SHOPIFY
DLC utiliza la tecnología de Shopify para alojar y proporcionar determinadas funcionalidades de la tienda online.
No obstante, salvo que expresamente se indique lo contrario, las compraventas realizadas a través de esta tienda se celebran directamente entre el cliente y DLC.
Shopify no es el vendedor de los productos comercializados por DLC ni asume las obligaciones propias de DLC como comerciante respecto de las operaciones realizadas con los clientes.
El tratamiento de determinada información por parte de Shopify se regula adicionalmente en sus correspondientes políticas de privacidad y condiciones.
SECCIÓN 12 — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de los Servicios se regula en nuestra Política de Privacidad.
DLC utiliza Shopify como proveedor tecnológico, por lo que determinada información podrá ser tratada por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.
Para obtener información detallada sobre las categorías de datos tratados, finalidades, destinatarios, transferencias internacionales y ejercicio de derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 13 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDOS DEL USUARIO
Cuando el usuario publique voluntariamente reseñas, opiniones, fotografías, sugerencias u otros contenidos a través de los Servicios, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario autoriza a DLC, en la medida necesaria para mostrar, almacenar, gestionar y promocionar dicho contenido relacionado con los Servicios, a reproducirlo, comunicarlo públicamente y adaptarlo técnicamente.
Esta autorización no supone una transmisión de propiedad sobre el contenido del usuario.
No podrán publicarse contenidos que sean ilícitos, fraudulentos, difamatorios, amenazantes, discriminatorios, ofensivos, que vulneren derechos de terceros o que incorporen virus, malware o cualquier otro código malicioso.
DLC podrá moderar, ocultar o eliminar contenidos cuando exista una causa legítima para ello.
El usuario será responsable de la legalidad, exactitud y contenido de las aportaciones que publique.
SECCIÓN 14 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Aunque tratamos de mantener actualizada y correcta la información del sitio web, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o relativos a precios, disponibilidad, promociones, características, descripciones o gastos de envío.
Cuando se detecte un error manifiesto antes de formalizarse el contrato, DLC podrá corregirlo.
Si un error afectase a un pedido ya realizado, informaremos al cliente lo antes posible y actuaremos de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de las cantidades abonadas.
SECCIÓN 15 — USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a utilizar los Servicios de manera lícita y conforme a estos Términos.
Queda prohibido, entre otros comportamientos:
- utilizar los Servicios para realizar actividades ilegales o fraudulentas;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos;
- recopilar ilícitamente información personal de otros usuarios;
- hacerse pasar por otra persona o entidad;
- transmitir información deliberadamente falsa o engañosa;
- interferir intencionadamente con el funcionamiento o seguridad de los Servicios;
- utilizar los Servicios para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a terceros;
- realizar actividades automatizadas abusivas que afecten significativamente al funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio web.
DLC podrá restringir o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, abusiva, ilícita o contraria a estos Términos.
SECCIÓN 16 — SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Cuando se utilicen robots, agentes automatizados, sistemas de inteligencia artificial u otros mecanismos automatizados para interactuar con los Servicios, estos deberán respetar las medidas técnicas, condiciones de acceso y restricciones legítimamente establecidas por DLC o por los proveedores tecnológicos de la plataforma.
No estará permitido utilizar sistemas automatizados para:
- eludir mecanismos de seguridad;
- superar limitaciones técnicas de acceso;
- realizar scraping abusivo;
- saturar los Servicios;
- acceder a áreas restringidas;
- suplantar deliberadamente el comportamiento humano con el objetivo de eludir controles de seguridad.
DLC podrá limitar técnicamente dichas actividades cuando sea necesario para proteger la seguridad, estabilidad o integridad de los Servicios.
SECCIÓN 17 — DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
DLC procurará mantener los Servicios disponibles y funcionando correctamente.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos, problemas de conectividad o circunstancias ajenas a nuestro control.
DLC no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque adoptará medidas razonables para restaurar el servicio cuando resulte posible.
SECCIÓN 18 — RESPONSABILIDAD
DLC responderá frente al cliente en aquellos casos en que así lo establezca la legislación aplicable.
Nada de lo previsto en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
En particular, estos Términos no limitarán los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
DLC no será responsable de pérdidas o daños derivados exclusivamente de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Tampoco responderá por daños derivados del uso del sitio web de forma ilícita, negligente, fraudulenta o contraria a estos Términos por parte del usuario.
SECCIÓN 19 — SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
DLC podrá suspender o restringir el acceso a determinados Servicios cuando exista una causa razonable, incluyendo incumplimientos de estos Términos, actividades fraudulentas, ataques informáticos, utilización abusiva o riesgos para la seguridad del sitio web.
La suspensión del acceso no afectará a los derechos y obligaciones derivados de pedidos válidamente formalizados con anterioridad.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar produciendo efectos tras la finalización de la relación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 20 — NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada total o parcialmente nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada se entenderá limitada o sustituida únicamente en la medida necesaria para resultar conforme con la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás condiciones expresamente incorporadas al proceso de compra, regulan la relación entre DLC y el usuario respecto de los Servicios.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de DLC no supondrá una renuncia al mismo.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
El usuario no podrá ceder los derechos u obligaciones derivados de una compra cuando dicha cesión sea incompatible con la naturaleza del contrato o con la legislación aplicable.
DLC podrá efectuar reorganizaciones empresariales, transmisiones o cesiones contractuales cuando estén permitidas legalmente y sin perjuicio de los derechos de consumidores y usuarios.
SECCIÓN 23 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa que resulte aplicable al consumidor por razón de su lugar de residencia.
Cuando el usuario tenga la consideración legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende imponer al consumidor una jurisdicción diferente de la que legalmente le corresponda.
Cuando ambas partes actúen como empresarios o profesionales y la legislación permita pactarlo, podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
SECCIÓN 24 — CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Los contratos celebrados a través del sitio web tendrán plena validez jurídica conforme a la legislación aplicable.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información facilitada, modificar su cesta y corregir posibles errores.
Una vez finalizado el proceso de compra, DLC enviará al cliente una confirmación electrónica del pedido utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
La documentación relacionada con la contratación podrá conservarse electrónicamente durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales correspondientes.
SECCIÓN 25 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
DLC podrá modificar estos Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo cuando resulte legalmente necesario.
Cuando la legislación lo exija, los cambios relevantes serán comunicados a los usuarios afectados.
SECCIÓN 26 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Titular: Francisco Manuel Fernández De La Calle
NIF: 54310403C
Condición: Empresario individual / Autónomo
Domicilio profesional: Calle Estional, nº 11, 04712 El Ejido, Almería, España
Correo electrónico: delacalleeducation@gmail.com
Sitio web: delacalledlc.es